PREGUNTAS FRECUENTES
¡Es muy fácil! Para registrarte tienes que hacer click en la parte superior derecha del inicio de la web en el ícono: (Figura de usuario) y luego presiona «crear cuenta» Allí deberás llenar un formulario con tus datos. Una vez que te hayas registrado y creado tu cuenta deberás terminar de configurarla con los datos restantes que te serán solicitados. Recibirás un email que te notificará que la cuenta ya ha sido creada.
Recuerda: que el usuario y contraseña ya creados te servirán para agilizar siempre el proceso de compra en nuestra web.
También debemos recordarte que es obligación del usuario mantener en resguardo su Cuenta (contraseña y usuario) y de esta forma mantener la seguridad de sus datos.
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Los costos de envío varían según el método seleccionado.
Realizamos envíos a toda Argentina, tanto a domicilio como a sucursal en la ciudad de destino.
Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado.
El plazo de entrega de un envío estándar (Andreani) es de 3 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos pueden variar, según el producto o servicio elegido y dependiendo de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.
Si el envío se está demorando más de lo esperado, puede deberse a situaciones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).
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En general, los paquetes pueden ser entregados a cualquier persona que se presente a retirarlos, previa exhibición obligatoria de su DNI y del número de seguimiento correspondiente, lo que permitirá acreditar su identidad y registrar la entrega.
Si, Una vez despachado tu pedido recibirás un mail con el número de guía del envío para su seguimiento. Podrás ingresar a la plataforma de la empresa: Andreani y con el respectivo número de seguimiento podrás ver en tiempo real tu paquete.
¡Descuida! de igual forma siempre recibirás al email el estatus de tu compra y su recorrido.
En caso de haberse cumplido los tiempos antes descritos y no haber recibido tu pedido, podrás comunicarte con ventas@akko.com.ar o mediante WhatsApp enviándonos tu NÚMERO DE ORDEN y posteriormente te enviaremos el detalle del estado en que se encuentra tu paquete. Recuerda que el tiempo de entrega máximo es de 15 días hábiles.
Es importante que conozcas que, según el tipo de servicio, tu envío cuenta con 2 ó 3 visitas al domicilio de destino, dentro de los días y horarios de distribución.
En el caso de que, en la primera visita, el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso y se realizará un segundo intento en los días posteriores.
Finalmente, si no pudiera entregarse el envío, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 5 días hábiles. Si el destinatario no lo retira, éste volverá a nuestra Oficina y para que lo volvamos a enviar deberá volver abonar el envío.
Se aceptan devoluciones de productos dentro de un plazo de 3 días corridos a partir de la fecha de recepción, únicamente cuando el producto entregado no se corresponda con el artículo solicitado o cuando presente algún defecto de fabricación.
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LA EMPRESA no otorga garantia alguna por sí sobre los productos y/o servicios ofrecidos y/o comercializados a traves de EL SITIO. Aquellos productos que cuentan con garantía del fabricante o importador llevarán detallados en su oferta, de manera clara y precisa, los plazos y condiciones de cumplimiento necesario para acceder a la garantía brindada por el fabricante o importador, la cual comenzará a correr desde el momento de recepción del producto o celebración del contrato, lo que ocurra en ultimo termino.
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